How can we help you ? / كيف يمكننا مساعدتك ؟
Find the most frequently asked questions here. / اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
When will the request reach me? / متى سيصلني الطلب؟
Depending on the shipping company chosen and the responsible in charge of delivery , we provide a group of shipping responsible based in major cities, it usually takes 1 to 3 days for the order to be confirmed. / اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم ، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى ، وعادة ما يستغرق الأمر من يوم إلى 3 أيام حتى يتم تأكيد الطلب.
Is there a delivery outside the country? / هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
At present, the shipping companies with which we work, deliver only in the country and in some cities specified in the delivery page.
You can apply for a delivery outside the country to the store team via WhatsApp by providing information on product weight and pricing for international freight forwarders who are not currently registered in the store. /
في الوقت الحالي ، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب للحصول على توصيل خارج الدولة إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال توفير معلومات حول وزن المنتج والتسعير لوكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.
If I have a product with a manufacturing defect? / إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
You must read the return policy to know the conditions of return and exchange, in case of a defect on the product, it was agreed to return, the shipping value of the company is calculated, and the freight returned to the customer. As for the value of the product, it is not calculated for the customer according to the return policy. /
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال ، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ، وحساب قيمة الشحن للشركة ، وإعادة الشحن للعميل. أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.
I want to order large quantities. Is there a discount? / أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
The store offers a delivery service for orders of large quantities and there is a discount ranging between 10-20% on certain products. You can contact us directly via the contact page and inquire about the quantities.
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستعلام عن الكميات.