Return and exchange policy / سياسة الاسترجاع والاستبدال
- The return or exchange of a product is a right for all our customers, and it includes all the products we offer on our shop.
- All the products offered on our shop are subject to the exchange and refund policy according to the terms and conditions stipulated on this page.
- Returns or exchanges can be made if the product is in its original condition when purchased and packed in its original packaging.
- Return within three (3) days and replacement within seven (7) days from the date of purchase.
- Please contact us via the Contact Us page or via our phone numbers to request a return or exchange.
- Please take a picture and send the product with the city, address and order number specified so that it can be replaced by another product in case the product is corrupt or has a certain defect, or it is not used in accordance with the agreement.
- The amount is returned to the customer in full if the product he received is completely different from the product presented on our website.
- We are not responsible for expectations of customer use of the products, which we did not mention on the product page on our website.
- Deduct 30% or a value of at least 25 dirhams if the customer does not want the product and the latter has no defect or problem mentioned.
- إرجاع المنتج أو استبداله حق لجميع عملائنا ، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.
- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.
- الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب بحيث يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به عيب معين أو عدم استخدامه وفقًا للاتفاقية.
- يتم إرجاع المبلغ إلى العميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
- لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العملاء للمنتجات ، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
- استقطاع 30٪ أو ما لا يقل عن 25 درهماً إذا كان العميل لا يريد المنتج ولا يوجد فيه عيب أو مشكلة مذكورة.